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Base - automatische Verlängerung

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Info: Antworten in diesem Thema: 3 » Der letzte Beitrag (13. Juli 2009, 11:15) ist von Deathack.

Deathack

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Montag, 13. Juli 2009, 08:59

Base - automatische Verlängerung

Moin zusammen,

habe ein paar kleine Fragen würde ich Mal so sagen.

Meine Freundin hat einen Base Vertrag. Diesen wollte Sie die Tage kündigen. Da wurde ich leider mitgeteilt, das der Vertrag schon automatisch verlängert worden ist.

Alles gut und schön, aber direkt für 2 Jahre? Habe irgendwo gelesen, das sich ein Base Vertrag nur um 1 Jahr verlängert. Die andere Sache ist, sie hat keine benachrichtigung darüber bekommen und bezahlt noch genausoviel und hat auch kein neues Handy erhalten.

Sollten die Kosten nicht geringer werden, da Sie kein Handy erhalten hat, also kein neues?

Ich wollte heute mit Ihr nach Base und alles klären.

Zudem hat sie gestern Ihre Karten zerschossen. Findet Ihren Puk nicht mehr. Kann ich bei Base direkt eine neue Karte beantragen? Was wird dies kosten und wie lange dauert dies?

Vielen Dank.

[LRC]

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Montag, 13. Juli 2009, 11:07

Moin, Moin

Zitat

Meine Freundin hat einen Base Vertrag. Diesen wollte Sie die Tage kündigen. Da wurde ich leider mitgeteilt, das der Vertrag schon automatisch verlängert worden ist.
Alles gut und schön, aber direkt für 2 Jahre? Habe irgendwo gelesen, das sich ein Base Vertrag nur um 1 Jahr verlängert.

irgendwo ist gut, so was steht meist als kleingedrucktes unten oder generell im vertrag, ob dieser sich um XX monaten verlängert,
studier nochmal die unterlagen.

Zitat

Die andere Sache ist, sie hat keine benachrichtigung darüber bekommen

benachrichtigung?? wird selten gemacht, weil die genau wissen das evtl. der Kunde keinen vertrag mehr haben möchte,
deshalb stillschweigen und warten bis es zu spät ist...

Zitat

und bezahlt noch genausoviel und hat auch kein neues Handy erhalten.

das ist ganz normal, sofern man selbst nicht anfragt passiert da nix (selten wird vom Anbieter gefragt) dergleichen...

Generell gilt, das kleingedruckte lesen, wenn ein Laufzeitvertrag gekündigt werden soll,
nicht erst zum ablauf Termin sondern mindestens 3 monate zuvor. kündigung rausschicken.

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[LRC]

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Montag, 13. Juli 2009, 11:14

gegen einen geringen obulus wird die SIM ersetzt,

wie lange das dauert?

ist unterschidlich es gibt dafür keine zeitangabe......
aber lass dir den antrag (neue SIM) schriftlich geben,
wenn den die SIM 2 wochen z.B. benötigt bist du sie hast,
kannst du vlt. die Grundgebühr drücken, da du ja kein nutzen von hattest....

MfG

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Montag, 13. Juli 2009, 11:15

Danke für deine Antwort.

Problem beim Thema Vertrag, den hat Sie nicht mehr. Wollte heute mit Ihr nach Eplus hin und dann Mal alles durchkauen und vorab mir schonmal Infos besorgen ;-)